Tham khảo

Điều khoản và Điều kiện qo88

Chúng tôi xây dựng qo88 để bạn biết rõ quyền hạn của mình từ ngày đầu tiên. Mỗi quy tắc ở đây liên quan đến tài khoản, thanh toán, trò chơi và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

Tài khoản & Đăng nhậpThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền & Xác minhTrách nhiệm Người chơi
qo88 Điều khoản và Điều kiện qo88
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Cách Liên Hệ Chúng Tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, hoặc muốn thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp ngay trên trang, qua email hoặc điền biểu mẫu trên tài khoản của mình. Chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể để giải quyết vấn đề hoặc làm rõ bất kỳ phần nào trong điều khoản mà bạn cần hiểu thêm.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện Trực tiếp

Nhắn tin với chúng tôi qua trò chuyện trên qo88 bất cứ lúc nào. Đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi giải đáp các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và thanh toán trong vòng vài phút.

Email

Gửi chi tiết câu hỏi hoặc yêu cầu thay đổi qua email. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu của bạn theo quy trình bảo mật của chúng tôi.

Tài khoản & Cài đặt

Truy cập mục Cài đặt trong tài khoản để thay đổi thông tin, mật khẩu hoặc tùy chọn liên lạc. Mọi thay đổi được ghi lại để bảo vệ bạn.

AN TOÀN & QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Bạn

Dữ liệu của bạn — số điện thoại, email, lịch sử giao dịch — được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Mã hóa & Bảo mật

Tất cả dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL. Rút tiền yêu cầu xác minh; chúng tôi kiểm tra danh tính để đảm bảo chỉ bạn mới rút được tiền.

Cookie & Thiết bị

qo88 sử dụng cookie để nhớ bạn khi bạn quay lại. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Riêng tư Dữ liệu

Thông tin của bạn không được bán cho các công ty quảng cáo. Chỉ các đối tác thanh toán mới thấy dữ liệu cần thiết để xử lý MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Yêu cầu Xóa

Muốn xóa tài khoản hoặc dữ liệu? Liên hệ hỗ trợ; chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và hướng dẫn quy trình xóa vĩnh viễn.

Kiểm tra Nhật ký

Mở Nhật ký Giao dịch trong tài khoản để xem tất cả nạp, rút, phí và các khoản vay. Mọi thứ được lưu giữ trong 3 năm.

Liên hệ Vì sao

Nếu tài khoản bị khóa hoặc hạn chế, hỗ trợ sẽ giải thích lý do. Bạn có thể yêu cầu xem lại quyết định qua email hoặc trò chuyện.

Các Câu Hỏi Thường Gặp

Phần này giải đáp những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền và trách nhiệm của bạn trên qo88.

Chỉ một tài khoản trên qo88. Nếu bạn tạo thêm, chúng tôi sẽ khóa chúng và bảo lưu tiền. Mỗi tài khoản được liên kết với một số điện thoại, email hoặc ví thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) duy nhất.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi OTP đến số điện thoại hoặc email của bạn. Xác nhận OTP, tạo mật khẩu mới, rồi đăng nhập. Không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn nếu chỉ bạn mới biết mật khẩu.

Hầu hết các nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi vào ví qo88 trong vòng dưới 1 phút. Nếu không, liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch từ MoMo hoặc ZaloPay; chúng tôi sẽ tra cứu và cộng tiền cho bạn.

Bạn phải xác minh tài khoản bằng cách cung cấp số điện thoại, email hợp lệ và danh tính để rút tiền. Rút tiền được gửi về tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng của bạn; chúng tôi kiểm tra để chắc chắn danh tính khớp.

Từng trò chơi (slots, bàn casino trực tiếp, thể thao) có nút 'Quy tắc' hoặc 'Tỷ lệ trả'. Trang quy tắc hiển thị tỷ lệ phần trăm trả về (nếu nhà cung cấp như Pragmatic Play, PG Soft công khai) và cách chơi chi tiết. Hãy đọc trước khi đặt tiền.

Có. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu 'xóa tài khoản vĩnh viễn'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xác nhận yêu cầu, và khóa tài khoản. Bất kỳ tiền nào còn lại sẽ được trả về tài khoản thanh toán của bạn.

Không có phí từ qo88 cho nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản. Ngân hàng hoặc ứng dụng thanh toán có thể tính phí riêng của họ; hãy kiểm tra với họ. Mọi phí được hiển thị trước khi bạn xác nhận rút tiền